Politica de expediere

POLITICA DE TRANSPORT

Suntem parteneri cu SameDay și livrăm comenzile tale în toată România. Această politică explică cum funcționează transportul, costurile și termenii de livrare.

ZONE DE LIVRARE

Livrăm în toată România. Împărțim transportul în trei zone:

Zona 1: București și localități în raza de 50 km de București. Zona 2: Orașe mari și județe cu logistică SameDay dezvoltată. Zona 3: Localități cu frecvență redusă de curierat.

COSTURI TRANSPORT

Pentru comenzi sub 200 lei, tu plătești transportul în funcție de zona și greutate. Pentru comenzi de 200 lei și peste, transportul este gratuit în Zona 1. În Zona 2, adaugi 15 lei la comanda ta. În Zona 3, adaugi 25 lei la comanda ta.

TERMENE DE LIVRARE

Proceseaza comanda ta în termen de 24 de ore de la plasarea ei. SameDay preia comanda și o livrează în funcție de zonă.

Zona 1: Livrare în 1-2 zile lucrătoare. Zona 2: Livrare în 2-3 zile lucrătoare. Zona 3: Livrare în 3-5 zile lucrătoare.

Termenele se calculează de la data în care SameDay preia comanda ta de la depozitul nostru. Weekendurile și sărbătorile nu se numără.

CUM PLĂTEȘTI TRANSPORTUL

Plătești transportul online la checkout, înainte de a confirma comanda. Dacă alegi opțiunea ramburs, plătești costul transportului curierului în momentul livrării.

CE TREBUIE SĂ ȘTII ÎNAINTE DE A COMANDA

Verifică adresa ta. Dacă adresa este incorectă sau incompletă, comanda nu se poate livra. Nu returnez banii pentru transport în cazul adreselor greșite. Ai 3 zile să contactezi curierul pentru a cere replanificarea livrării dacă nu ești acasă. Produsele trebuie să sosească în bună stare. Nu sunt responsabil pentru daunele care rezultă din ambalare defectuoasă din partea noastră, dar SameDay va investi efort pentru protecția coletului.

DACĂ NU EȘTI ACASĂ

Curierul va lăsa o notificare la ușa ta cu instrucțiuni. Contactează SameDay direct pentru a reschedula livrarea. Ai 3 zile pentru a cere o nouă livrare. După această perioadă, coletul se poate returna la depozit.

RETUR

Dacă dorești să returnezi produsele, le pui în curt cu SameDay. Costul curierului se deduce din banii pe care îi primești înapoi. Nu returnez niciun produs dacă costul curierului depășește valoarea articolului.

CÂT DE MULT CÂNTĂRESC COMENZILE

Fiecare comandă este cântărită și tarifată în funcție de greutate și zonă de livrare.

CONTACT ȘI SUPORT

Pentru întrebări legate de transportul comenzii tale, contactează-ne la contact@fidelo.ro. Pentru probleme cu livrarea, contactează direct SameDay prin aplicația lor sau la numărul lor de telefon.

MODIFICĂRI LA ACEASTĂ POLITICĂ

Păstrăm dreptul de a modifica această politică oricând. Noile condiții sunt valabile pentru comenzile plasate după data publicării modificării.